定期便ガイド Shopping Guide

お申込み前にご確認ください。

とくとく定期便はお申込み商品で最低3回のお届けをお願いしております。お休み(スキップ)・解約(キャンセル)・一時休止は3回目のお届け以降マイページよりご利用いただけます。商品をマイ穀ストアでお試しのうえ、お得に続けてください。

初回のお申込み方法

申し込みページは？

とくとく定期便のカテゴリーページからお好み商品をご選択の上、お申込みはください。お申込みはこちらからどうぞ

初回の受け取り日は？

ご注文時、初回の日時もご指定いただく事ができます。日時指定しない場合は最短でのお届けになります。

お届けサイクル(間隔)は？

毎月、2カ月毎、3カ月毎でお選びいただけます。更にお好なお日にちもご指定いただけますので、ご都合に合わせてご選択お願いします。

お支払い方法は？

クレジットカード(VISA、JCB、アメックス、マスターカード)及びAmazon Payがご利用いただけます。

ご利用中によくあるご質問

お届け日にちの変更は？

お届け予定日の10日前までに、マイページの「定期購入情報」の該当商品のページでご変更いただけます。
ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。お届けサイクルと日にちの変更をご利用いただけますので、お好みのペースに合わせてご変更ください。
(※期日が近づきますとメールでのご案内もしております。10日前を過ぎますと変更できませんので予めご了承ください。お休み・解約は3回目お届け以降のみ変更いただけます。)
store@maikoku.jpよりご案内のメールが届きます。受信が出来るように設定をお願いいたします。(とくにdocomo等のキャリアメールをご利用の場合は必ず受信許可設定をお願いいたします。)

配送希望時間帯は指定できますか？

お届け予定日の10日前までに、マイページの「定期購入情報」の該当商品のページの「お届け先情報」の下部でご選択いただけます。
ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。

キャンセル(解約)・一時休止はどのようにできますか？

3回のお届け以降いつでもマイページの「定期購入情報」より解約・一時休止を選択いただけます。お届け予定日の10日前までにお手続きお願いいたします。

商品の変更はできますか

マイページの「定期購入情報」の該当商品からご変更いただけます。ご希望の商品と数量をご選択いただきご変更ください。数量に限りのある「白米」には変更できませんので予めご了承のほどお願いいたします。

ご登録情報の変更は？

マイページの「定期購入情報」からお支払い方法の変更、お届け先情報の変更がご利用いただけます。次回配送日の10日前までにお手続きお願いします。それ以後変更はお届けに反映されませんのでご注意ください。

利用状況は確認できますか？

マイページの「定期購入情報」からご利用状況をご確認いただけます。

ご利用にあたっての注意事項

• お申込み商品で最低3回のお届けをお願いします。キャンセル(解約)は3回目のお届け以降お手続きいただけます。
• キャンセル(解約)の手続きをいただくまでは、自動的に継続してお届けします。
• •定期購入のお客様に優先してお届けしておりますが、天候や環境などの理由により途中で定期お届が休止となる場合がございます
• 気候・環境の影響、また丁寧に作るため生産量に限りがあります。なくなり次第、完売となります。

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

領収書

領収書が必要な場合はご注文時に「宛名」・「但書」をを入力してください。発送完了後、マイページの「購入履歴一覧」(詳細を見るを選択ください。)該当商品のページよりダウンロードいただけます。

• 領収書が必要な場合は、マイ穀ストアのご注文時に「宛名」・「但書」を入力の上ご注文お願いいたします。(ご注文後には発行できませんのでご注意ください。)
• 領収書の有無の変更がご希望の場合はマイページの「定期購入情報」の該当商品をご選択いただき「領収書情報」から変更いただけます。「宛名」・「但書」を入力ください。
• 全額クーポンでお支払いいただいた場合、領収書の発行は承っておりません。

返品・交換について

お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。再送が必要な場合は別途送料990円が必要になります。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。